Handelsbetingelser

MOS MOSH giver adgang til www.MOSMOSH.com online butik og sælger vores produkter i henhold til de betingelser, der er fastsat på denne side. Læs venligst disse betingelser omhyggeligt, før du afgiver en ordre på vores websted. Vores Vilkår og betingelser gælder, når du bestiller eller køber varer fra vores website. Disse Vilkår og betingelser kan blive opdateret fra tid til anden, og vi beder dig derfor om at acceptere vilkårene, hver gang du afgiver en ordre på vores website. Enhver henvisning til "dig" eller "din" er en henvisning til dig som bruger af dette website, enhver henvisning til "vi", "os" eller "vores" er en henvisning til MOS MOSH.

General information

Dette website www.MOSMOSH.com (i det følgende også omtalt som "website") leveres af:

MOS MOSH
Ejlersvej 24
6000 Kolding, Denmark
CVR nr. 32933491
Telefonnr.:+45 69133403
E-mail: info@mosmosh.com

Hvis du oplever problemer med websitet eller din ordre afgivet på dette website, bedes du kontakte vores Kundeservice:

E-mail: customerservice@mosmosh.com 
Åbningstider: mandag - torsdag 08.00 til 16.00, fredag 08.00 til 15.00

Vigtig meddelelse

Hvis du ikke accepterer vores Vilkår og betingelser, kan du ikke afgive en ordre på vores website. Du har ret til at fortryde aftalen med eller uden begrundelse inden for 14 dage efter den dag, du eller en tredjepart, der handler på vegne af dig, modtager varerne fysisk. Læs mere under "Fortrydelsesret".

Dit køb er omfattet af købeloven, hvilket betyder, at du har visse rettigheder i forhold til varernes tilstand og kvalitet. For yderligere oplysninger, læs mere under "Defekte og forkerte varer".

Bestilling

Websitet er åbent 24 timer i døgnet, men det kan være lukket på grund af vedligeholdelse. Vi vil forsøge at begrænse hyppigheden og varigheden af en sådan vedligeholdelse. 

En ordre, der afgives på en helligdag eller i løbet af weekenden, vil blive behandlet den følgende hverdag.

Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på dette website, og du skal have et gyldigt betalingskort, der accepteres af os (se ”Betaling” nedenfor).

Vi accepterer kun ordrer afgivet via dette website. Vi behandler ikke ordrer, der er afgivet per e-mail, telefon eller brev.

I følgende situationer forbeholder vi os ret til at annullere dit køb, uden at vi dermed bliver erstatningsansvarlige eller ansvarlige for omkostninger:

• Dine betalingsoplysninger er forkerte eller kan ikke bekræftes.
• Din ordre afgives med det formål at begå bedrageri m.v. eller afgives i forbindelse med en strafbar handling eller andre ulovlige aktiviteter.
• Der er en utilsigtet fejl på webstedet, såsom en betalingsfejl eller lignende
• Vi har grund til at tro, at du er under 18 år.

Venligst kontakt kundeservice, hvis du ikke forstår dele af vores Vilkår og betingelser.

På hvilket tidspunkt i bestillingsprocessen er du bundet af din ordre?
Før du sender ordren, har du mulighed for at ændre de oplysninger, du har angivet, herunder leverings- og faktureringsoplysninger eller betalingsoplysninger. Desuden har du mulighed for at foretage ændringer i din ordre eller fjerne varer fra din indkøbskurv.

Når du klikker på "Fuldfør betaling", og kvitteringen vises på skærmen, er du bundet af købsaftalen. 

Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du har begået en fejl, da du afgav din ordre – vi er her for at hjælpe dig. Du vil modtage en e-mail, der bekræfter din ordre.

Efter aftaleindgåelsen finder bestemmelserne om fortrydelse anvendelse. Se afsnittet "Fortrydelsesret" nedenfor. 

Indholdets sprog
Aftalens sprog er Dansk.

Foranstaltninger til bekæmpelse af svig
For at beskytte dig og vores andre kunder mod svindel og opretholde et højt sikkerhedsniveau for onlinekøb, kan vi udføre verifikationskontrol. Bekræftelseskontrollen kan omfatte de data, du sender, når du bestiller, herunder din adresse og dine betalingsoplysninger.

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

• Dankort/Visa
• Maestro
• MasterCard
• Paypal
• MobilePay
• Klarna

CVV (kreditkortbekræftelsesnummer)
Hvis du betaler med betalingskort, vil du blive bedt om at indtaste kortets sikkerhedskode. Du finder den trecifrede sikkerhedskode på bagsiden af dit betalingskort, normalt på højre side af betalingskortets bagside. Sikkerhedskoden er nødvendig for, at betalingen kan gennemføres og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau. Der kan også være andre lignende sikkerhedsforanstaltninger.

Priser

Alle priser, der er angivet på dette website for produkter, levering og andre omkostninger, inkluderer skatter, moms etc. Omkostninger i forbindelse med levering, fragt og porto kan variere afhængigt af land og ordre. Leveringsomkostninger angives på en separat linje i din indkøbskurv og faktureringsside.

Når dine varer forlader vores lager for at blive leveret, debiteres din betaling fra den valgte betalingstjeneste.

Valuta
Priserne på websitet vises i den valuta, der anvendes i dit land. Brug venligst funktionen "landevælger" nederst på webstedet, hvis du vil ændre dit landevalg. Din leveringsadresse bestemmer den gældende valuta. 

Bemærk, at en ændring af leveringslandet kan påvirke pris- og leveringsomkostningerne.

Du kan betale i følgende valutaer:

• Danske kroner (DKK)
• Euro (EUR)
• Svenske Kroner (SEK)

Levering

Vi leverer til:

• Danmark
• Belgien
• Østrig
• Tyskland
• Irland (ikke Nordirland)
• Holland
• Finland
• Sverige
• Polen
• Frankrig
• Spanien

Leveringsbetingelser
Varer vil blive leveret til den leveringsadresse, der er angivet i ordren. Vi leverer kun til privatadresser, virksomhedsadresser og PakkeShops – ikke til postbokse. Dine varer vil blive leveret mandag til fredag. Leveringstidspunktet afhænger af det land, hvor leveringen finder sted, og den anvendte transportør. Der skal kvitteres for modtagelsen af varerne ved modtagelsen. Det behøver ikke nødvendigvis at være dig, der underskriver. Personer på leveringsadressen (f.eks. et familiemedlem, en ven, en receptionist osv.) kan underskrive kvitteringen med bindende virkning på dine vegne.

Bemærk, at risikoen for tab eller skade på varerne overgår til dig efter levering. Hvis pakken ser ud til at være beskadiget, skal du nægte at modtage varerne. Hvis du ønsker at klage over manglende overensstemmelse, skal du give os besked. Læs mere under "Defekte og forkerte varer".

Separate leverancer
Hvis din ordre består af flere varer, forbeholder vi os ret til at foretage separate leverancer. Separate leverancer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinket eller udsolgt på bestillingstidspunktet. Du vil få besked om det, hvis din ordre er bliver leveret i separate leverancer. Du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger for separate leverancer.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne købsaftale uden at angive nogen grund inden for 30 dage. Fortrydelsesperioden udløber 30 dage efter den dato, hvor du eller en anden tredjepart angivet af dig (dog ikke transportøren) kommer i fysisk besiddelse af varerne, eller varerne blev leveret til et transportør-afhentningssted, som du valgte på bestillingstidspunktet.

I tilfælde af en aftale om flere varer, der er bestilt i én ordre og leveret separat (dvs. separate leverancer), udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dato, hvor du eller en anden tredjepart angivet af dig (dog ikke transportøren) kommer i fysisk besiddelse af den sidste vare, eller den sidste vare blev leveret til et transportør-afhentningssted, som du valgte på bestillingstidspunktet.

For at udøve fortrydelsesretten skal du i en utvetydig erklæring (via e-mail) informere MOS MOSH om, at du gerne vil gøre brug af din fortrydelsesret. Log ind i returportalen og opret din retur. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din erklæring om brug af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Ved køb af ReLoved varer i vores secondhand-univers kan du selvfølgelig fortryde og returnere dit køb på samme vilkår som varer købt i vores online shop.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder indgåelsen af denne købsaftale, refunderer vi dig alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af returnering hvorpå der tillægges en returfragt på 39 DKK, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dag, hvor vi får besked om din beslutning om at fortryde indgåelsen af købsaftalen med MOS MOSH.

Vi vil refundere betalingerne ved hjælp af de samme betalingsmåder, som du brugte til den oprindelige transaktion. Under alle omstændigheder vil du ikke blive påført gebyrer som følge af en sådan refundering. Vi kan tilbageholde beløbet, der skal refunderes, indtil vi har modtaget varerne retur.

Du skal sende varerne tilbage uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dag, hvor du giver os besked om, at du fortryder indgåelsen af købsaftalen med os. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne retur, inden de 30 dage er udløbet.

Vi anbefaler, at du gemmer indleveringskvittering som bevis for, at du har afleveret pakken til PakkeShop/posthus.

Du er kun ansvarlig for enhver værdiforringelse af varerne, som skyldes håndteringen af varerne, hvis værdiforringelsen skyldes mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Defekte og forkerte varer

Hvis dine varer ikke er, som de bør være, eller vi har leveret de forkerte varer, bedes du kontakte vores kundeservice med det samme. Hvis du bemærker den mangelfulde eller forkerte varer på leveringstidspunktet, skal du nægte at modtage varerne. I tilfælde af varer, der er mangelfulde eller forkerte varer, kan du returnere varerne og få refunderet købsprisen og alle leveringsomkostninger, når vores kundeservice har behandlet de returnerede varer

Når du kontakter kundeservice, vil du blive bedt om at oplyse ordrenummeret, eventuelt varerne/varenummeret, og beskrive, hvad der er galt med varerne mv. Du er ikke ansvarlig for omkostninger i forbindelse med returnering af varer, der ikke stemmer overens, eller forkerte varer. Vi refunderer købsprisen og selvfølgelig leveringsomkostningerne, når vi har modtaget varerne.

Defekte varer købt hos vores forhandlere kan ikke henvises direkte til Mos Mosh, men skal behandles hos den pågældende butik med fremvisning af gyldig kvittering. 

Lovgivning om forbrugerbeskyttelse
I henhold til forbrugerlovgivningen er alle onlineordrer beskyttet af en 24-måneders reklamationsret. Reklamationsretten omfatter mangler, der er til stede på købstidspunktet.

Det er MOS MOSH's ansvar at udbedre mangler inden for de første 6 måneder efter et køb. Inden for 6-24 måneder efter et køb er det dit ansvar som kunde at bevise, at manglen var til stede på købstidspunktet.

Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du ønsker at klage over en mangelfuld vare: customerservice@mosmosh.com 

Ret til at klage

Hvis du ønsker at klage over varer købt hos os, bedes du kontakte os på customerservice@mosmosh.com. Læs mere her.

Hvis du ønsker at klage over vores webshop eller din kundeoplevelse, kan du indgive en klage over varer købt hos os til Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Det er også muligt at indgive en klage online via www.forbrug.dk.

Du kan også bruge Europa-Kommissionens onlineklageregister, når du indgiver din klage. Dette er især relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Når du indsender klagen, skal du angive vores e-mailadresse, customerservice@mosmosh.com. 

Ophavsret og varemærker 

www.MOSMOSH.com er MOS MOSH's registrerede domænenavn, og MOS MOSH-logoet er et registreret varemærke tilhørende MOS MOSH.

Alt indhold, der findes på www.MOSMOSH.com, såsom, men ikke begrænset til, design, tekst, grafik, logoer, video- og lydklip, billeder, knapikoner og samlinger heraf, softwarekompileringer, kildekode og software tilhører MOS MOSH eller vores leverandører. Indholdet er beskyttet af dansk og international ophavsretslovgivning. 

Al software, der bruges på dette website, tilhører MOS MOSH eller vores softwareleverandører og er beskyttet af britisk, europæisk og international lovgivning om ophavsret.

Brand-navne, produktnavne, logoer og titler, der vises på websitet, er varemærker eller handelsnavne, og de tilhører MOS MOSH eller vores leverandører. Enhver gengivelse af sådanne varemærker eller handelsnavne udgør en krænkelse af ejerens rettigheder og er strengt forbudt.

Rettigheder til billeder
Alle rettigheder forbeholdes. Alle billeder på www.MOSMOSH.com tilhører MOS MOSH og må kun bruges på dette website. Enhver gengivelse eller reproduktion af billeder er forbudt. 

Andre spørgsmål

Opdatering af webstedet
Vi gør vores bedste for at opdatere websitet og sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne er korrekte. Typografiske fejl og fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne kan forekomme, og nogle gange opdager vi, at priserne på varer er forkerte. Vi forbeholder os alle rettigheder i forhold til fejl og udeladelser, leveringsfejl og situationer, hvor varerne er udsolgte.

Force majeure 
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser i forhold til disse Vilkår og betingelser, hvis forsinkelsen eller den manglende overholdelse skyldes begivenheder uden for vores kontrol.

Aftalens fuldstændighed
Disse Vilkår og betingelser udgør de komplette vilkår i købsaftalen mellem dig som bruger af dette websted og MOS MOSH.

Ugyldighed
Hvis en eller flere af bestemmelserne i disse Vilkår og betingelser erklæres helt eller delvist ugyldige, gælder de resterende bestemmelser stadig.

Overdragelse
MOS MOSH har ret til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til købsaftalen med dig til tredjeparter. Niveauet for den service, du får, vil ikke blive forringet af overdragelsen. MOS MOSH vil underrette dig om en sådan mulig overdragelse. Ved at acceptere disse Vilkår og betingelser giver du samtykke til en sådan fremtidig overdragelse. Samtidig accepterer du, at fra det tidspunkt, hvor vi har givet dig besked om overdragelse, kan dine rettigheder kun gøres gældende over for den pågældende tredjepart.

Persondatapolitik
MOS MOSH behandler dine personoplysningers fortroligt. Venligst læs vores Persondatapolitik, der forklarer, hvordan vi bruger og opbevarer de personoplysninger, du afgiver, når du foretager et onlinekøb og generelt bruger webstedet.